Vítáme Vás v našem – Vašem e-shopu.

Abychom Vám mohli poskytovat kvalitní službu, je potřeba dodržovat následující pravidla:

1. Pokud jste nově v TianDe a máte nové číslo ID

a) Nutná registrace v našem e-shopu a vyplnění všech povinných údajů

c) Nejsme zodpovědni za chybné zadání Vašich údajů. Například - ID Tiande, Adresa, Telefon

b) První nákup je povinný v min. hodnotě 20b.

2. Informace, které Vám rádi poskytneme

a) Veškeré informace týkající se e-shopu (registrace, změny v registraci, dostupnost zboží, objednávka, platba, reklamace, dodání)

b) Kontrola Vašich bodů připsané námi v programu 1C

c) Informace o slevách, dárcích

d) Informace o změně zastupitelství (mateřského e-shopu)

c) Informace o uzávěrce bodů

3. Informace, které neposkytujeme

a) Výpočty provizí na Tiande.eu

b) Nároky na Vaše dárky za nákupy od Tiande.eu (stabilní prodeje)

c) Informace o registraci a získání svého ID Tiande na Tiande.eu

d) Informace o soutěžích, které probíhají jen na Tiande.eu

VEŠKERÉ TYTO INFORMACE, SI PROSÍM VYŽÁDEJTE OD SVÉHO SPONZORA, ČLOVĚKA, KTERÝ VÁS DO TIANDE ZAREGISTROVAL. DĚKUJEME ZA POCHOPENÍ :)

4. Přiřazení Vašeho zastupitelství (mateřského e-shopu)

Pokud jste Nováček a již máte své ID a řešíte první nákup vůbec, jste automaticky přiřazeni tam, kde uděláte první nákup a dané Servisní centrum/e-shop zadá Vaše body do programu 1C jako první.

Pokud jste Stávající zákazník a chcete změnit své zastupitelství (mateřský e-shop), které můžete mít, kde chcete vy, například ve městě, kde bydlíte, je potřeba vyplnit a odeslat žádost o změnu zastupitelství.

5. Změna zastupitelství (mateřského e-shopu) k nám Servisního centra v Ústí nad Labem

Změna zastupiteství je možná po odeslání souhlasu s žádostí o změnu zastupitelství. Změnu lze provést ve vašem účtu v sekci "Změna zastupitelství."

6. Zadání bodů do programu 1C

Vaše body za objednávky zadáváme do programu 1C. Informace z tohoto programu se propisují do vašeho účtu na Online office. Zadání bodů do programu 1C má jen jedno pravidlo. Zaplacení objednávky! Po zaplacení objednávky můžeme zadat body.

a) Platba kartou - body se zapisují do druhého dne od zaplacení objednávky

b) Platba bankovním převodem - body se zapisují druhý den od připsání platby na účet, případně druhý den od obdržení potvrzení o platbě na náš e-mail info@nakupuj-tiande.cz

c) Osobní odběr - body se zapisují druhý den od zaplacení objednávky

d) Platba dobírkou - body se zapisují v den připsání platby od dopravce cca 7-10 dní od odeslání balíku

7. Uzávěrka bodů

Uzávěrka probíhá vždy 1. den v měsíci následujícím do 12:00, není-li určeno jinak.

8. Přesuny bodů z měsíce na měsíc

a) Objednávky vytvořené poslední den v měsíci do 23:59 se automaticky připíší do daného měsíce.

b) Objednávky vystavené v období od 1. do 6. 12:00 následujícího měsíce, budou automaticky připsány do nového měsíce, pokud k objednávce nebude připojena poznámka, nebo napsán mail na info@nakupuj-tiande.cz o změně zaúčtování bodů do předchozího měsíce.

9. Doba uložení objednávky pro osobní odběr

Pokud je objednávka vytvořena prostřednictvím e-shopu, je u ní zvolena platba namístě a forma doručení osobní vyzvednutí, garantujeme uschování objednávky po dobu 5 pracovních dní od vytvoření objednávky.

Pokud objednávka nebude vyzvednuta v tomto termínu, automaticky se stornuje.

V období uzávěrky a přesunu bodů z měsíce na měsíc, to jest od posledního dne v měsíci do 6. dne následujícího měsíce do 12:00, není-li určeno jinak, jste povinni si objednávku vyzvednout, zaplatit a následně Vám připíšeme body do programu 1C.

10. Úhrada objednávky bankovním převodem

Doba se posunula dopředu. :) A dnes trvá převod z účtu na účet maximálně dva pracovní dny. My Vám dáme 4 pracovní dny na úhradu. Pokud nebude domluveno jinak.

Pokud si nebudete vědět rady, neváhejte se na nás obrátit.

Děkujeme